الذكاء الاصطناعي يعزز هدفنا في العمل ويعيد تشكيل بيئاتنا المهنية
كيف يحسن الذكاء الاصطناعي جودة العمل ويزيد التعاطف بين الموظفين
الذكاء الاصطناعي قد يساعدنا في إيجاد معنى أكبر في العمل
إذا استعدت 20% من وقتك اليومي في العمل، كيف ستستغله؟ هذا السؤال طرحته لارينا يي، الشريكة في ماكنزي ورئيسة مجلس التكنولوجيا بالشركة، خلال نقاش حول تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الموظفين عبر منصة زووم، بحسب تقرير منشور على موقع Fortune.
منذ إطلاق ChatGPT في عام 2022، انتشرت المخاوف حول استيلاء الروبوتات على الوظائف البشرية. تشير استطلاعات Fortune وThe Harris Poll إلى أن 40% من الموظفين يخشون من استبدالهم بالذكاء الاصطناعي، وقد فقد الآلاف بالفعل وظائفهم بسببه. وتوقعات بعض الخبراء، مثل كاي فو لي، تشير إلى إمكانية فقدان 50% من الوظائف بحلول 2027.
هذا التغيير يمكن أن يهدد ليس فقط المسار المهني والدخل، بل أيضًا الشعور بالهدف والمعنى في العمل، خاصة في ظل توجه الكثيرين للبحث عن معنى أكبر في وظائفهم بعد “الاستقالة الكبرى”.
الهدف والمعنى في العمل: ما الذي يميزنا كبشر؟
وجدت أبحاث ماكينزي أن 70٪ من الموظفين يقولون إن شعورهم بالهدف يتحدد من خلال عملهم. إذا أخذ الذكاء الاصطناعي هذا العمل بعيدًا، فإلى أين سيتركنا ذلك؟ الهدف يُعد من أبرز جوانب العمل ذي المعنى، كما وضحه فرانك مارتلا، الباحث في علم النفس والفلسفة، الذي وجد أن العمل الذي يحمل قيمة أبعد من الكسب المالي يعزز الشعور بالمعنى. البحث الذي نشره مارتلا بالتعاون مع آن بيسي وجد أن الشعور بالهدف والتأثير الإيجابي على الآخرين هو أحد أهم مصادر المعنى في العمل. هذا هو السبب في أن وظائف مثل التمريض والطب والإطفاء تُعتبر ذات معنى خاص؛ لأنها تسهم مباشرة في تحسين حياة الآخرين.
إرين سيش، أستاذة علم الاجتماع بجامعة ميتشيغان، تشير في حديثها إلى أن البحث عن التعبير عن الذات في العمل أصبح جزءاً كبيراً من هويتنا، خاصة في ظل التغيرات التي طرأت على سوق العمل والمجتمع. العمل أصبح المكان الجاهز ثقافيًا لتعزيز هويتنا وشعورنا بالهدف.
الذكاء الاصطناعي والمهام الروتينية: نحو علاقات إنسانية أعمق
يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين جودة العمل من خلال التعامل مع المهام المملة، مما يسمح لنا بالتركيز على الجوانب الإبداعية والتفاعلات البشرية. يقول مارتلا إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من إبداعيتنا وكفاءتنا في المهام الأخرى إذا تولى المهام الروتينية. هذا ما أكدته يي حين تحدثت عن إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تحرير وقتنا للتواصل مع زملائنا أو الاستثمار في تطوير مهاراتنا، مما يعزز من فعاليتنا ويزيد من متعة العمل.
ومع ذلك، تحذر سيش من مخاطر أن تحل أدوات الذكاء الاصطناعي محل الجوانب العلائقية في العمل، مما قد يؤثر على الرضا الوظيفي اليومي.
الذكاء الاصطناعي وتعزيز التعاطف والاتصال البشري
للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا كبيرًا في تحسين التعاطف والاتصال البشري في بيئات العمل، كما أوضحت لارينا يي في حديثها. فقد أظهرت دراسة نشرت في مجلة JAMA أن المرضى يفضلون ردود الشات بوت على ردود الأطباء من حيث التعاطف. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الأطباء على استخدام عبارات أكثر تعاطفًا، أو أن يدعم المديرين في تقديم الملاحظات بطريقة أكثر لباقة. هذه الإمكانيات يمكن أن تُحدث تأثيرًا كبيرًا على كيفية تواصلنا في العمل، وتزيد من شعورنا بالهدف والرضا في بيئاتنا المهنية.
إعادة تعريف العمل: بين الآلة والإنسان
رغم أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تنفيذ بعض المهام بشكل أفضل من البشر، إلا أن هذا لا يلغي قيمة قيامنا بها بأنفسنا. كما يوضح مارتلا، رغم تفوق الذكاء الاصطناعي في الشطرنج مثلاً، لا يزال البشر يجدون اللعبة ذات مغزى.
وفقاً للتقرير المنشور في Fortune، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير طريقة عملنا، لكن كيفية استخدامنا لهذا التحول يمكن أن يعزز شعورنا بالمعنى والهدف في العمل، وهو ما يجعل هذا التحول فرصة لإعادة التفكير في قيمنا وهويتنا الوظيفية.
الأسئلة الشائعة (FAQs) حول تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل والمعنى الوظيفي:
1. كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إيجاد معنى أكبر في العمل؟
الذكاء الاصطناعي يمكنه أن يحررنا من المهام الروتينية والمملة، مما يسمح لنا بالتركيز على الجوانب الإبداعية والتفاعلات البشرية، وهو ما يعزز من شعورنا بالهدف والمعنى في العمل.
2. هل سيستبدل الذكاء الاصطناعي الوظائف البشرية؟
بينما يتوقع البعض أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان وظائف، إلا أنه يمكن أيضًا خلق فرص جديدة من خلال تحسين الإنتاجية والتركيز على المهام التي تحتاج إلى الإبداع والتفكير النقدي.
3. ما هي المخاوف المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل؟
تشير بعض المخاوف إلى أن استبدال الذكاء الاصطناعي للجوانب العلائقية في العمل قد يؤثر سلبًا على الرضا الوظيفي والشعور بالاتصال البشري.
4. كيف يمكن أن يعزز الذكاء الاصطناعي التواصل والتعاطف في بيئات العمل؟
يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين التعاطف والاتصال البشري من خلال تقديم ردود أكثر لباقة وتعاطفًا، سواء في البيئات الطبية أو الإدارية، مما يعزز التواصل الفعّال.
5. كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في إعادة تعريف العمل؟
الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف العمل من خلال تمكين البشر من التركيز على المهام ذات المعنى والقيمة المضافة، مما يعزز الشعور بالهدف في العمل.
المصدر: Fortune
